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Gestão e Melhoria de Processos

gestao e melhoria de processos

 

Porque tudo o que faz é um processo....

A qualidade de serviços e produtos é cada vez mais um desafio de produtividade – fazer cada vez mais e melhor, com cada vez menos.

Numa área de atividade caracterizada por uma grande carga regulamentar que obriga a diversas atividades de caráter administrativo e de manutenção de informação, o estudo, a melhoria e a desmaterialização de processos apresenta-se como uma solução que vai permitir aos prestadores de cuidados de saúde, otimizar as suas actividades, aumentar a eficiência e garantir a satisfação dos seus utentes.

Paralelamente, este tipo de otimização conduz à redução de custos (eliminando desperdício e retrabalho), ao aumento da qualidade no atendimento dos serviços (reduzindo falhas, complexidade e variabilidade nos processos) e à preparação e qualificação dos seus colaboradores.

Tome nota das vantagens:

  • Melhor conhecimento da regulamentação e garantia do seu cumprimento;
  • Melhor conhecimento dos processos da entidade;
  • Uniformização de práticas garantindo que toda a equipa funciona do mesmo modo;
  • Redução de desperdício;
  • Redução de custos;
  • Eliminação de actividades sem valor acrescentado;
  • Maior eficiência e eficácia;
  • Aumento da satisfação dos seus utentes;
  • Certificação;
  • Definição de processos e procedimentos de trabalho ao utente/cliente;
  • Prepare-se para a desmaterilização para maior gestão do seu negócio.

Tendo como foco o seu utente, o que vai escolher?

  • Ferramentas Lean;
  • BPM (Business Process Management);
  • Sistemas integrados de gestão de auditorias.

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